1. Premessa
Spartan Ring realizza gioielli artigianali, spesso su misura e su specifica richiesta del cliente.
Per questo motivo, la disciplina dei resi varia a seconda della natura del prodotto acquistato, come previsto dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela del consumatore.
2. Diritto di Recesso – Prodotti NON personalizzati
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, esclusivamente per i prodotti che non siano stati personalizzati.
Condizioni per l’esercizio del recesso:
il prodotto deve essere integro, non indossato e non utilizzato;
deve essere restituito nella confezione originale;
il reso deve essere preventivamente autorizzato dall’atelier.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
3. Esclusione del Diritto di Recesso – Prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
“la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Rientrano a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, tra i prodotti personalizzati:
anelli realizzati su misura specifica;
gioielli con incisioni personalizzate;
prodotti realizzati con finiture, colori o materiali scelti dal cliente;
qualsiasi creazione realizzata su richiesta o progetto dedicato.
Per tali prodotti non è previsto rimborso, in quanto realizzati appositamente per il cliente e non reimmettibili nel circuito di vendita.
4. Adeguamento della misura
Nel caso degli anelli, qualora la misura scelta non risultasse corretta, Spartan Ring prevede, ove tecnicamente possibile, l’adeguamento della misura senza costi di lavorazione, restando a carico del cliente le spese di spedizione.
Tale servizio non costituisce diritto di recesso, ma una forma di assistenza post-vendita.
5. Prodotti difettosi o non conformi
Resta fermo quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro i termini di legge, contattando l’atelier per le opportune verifiche.
6. Modalità di richiesta
Ogni richiesta di reso, adeguamento o assistenza deve essere inoltrata preventivamente contattando Spartan Ring tramite i canali ufficiali indicati sul sito.
Le spedizioni non autorizzate non saranno accettate.
7. Condizioni di restituzione e termini
Nei casi in cui sia applicabile il diritto di recesso ai sensi della normativa vigente, il prodotto dovrà essere restituito entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di autorizzazione al reso da parte di Spartan Ring.
Il gioiello dovrà essere restituito:
integro, non indossato e privo di segni di utilizzo;
completo di tutte le sue parti originali;
corredato dalla confezione originale, certificati, eventuali accessori e materiali di accompagnamento.
Non saranno accettati resi di prodotti che risultino alterati, danneggiati, incompleti o privi della confezione originale, né prodotti restituiti oltre il termine sopra indicato.
In tali casi, la procedura di reso e di eventuale rimborso sarà annullata.
Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente mittente, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Spartan Ring non risponde di smarrimenti o danneggiamenti del prodotto durante la spedizione di rientro.
I resi dovranno essere spediti a:
Azzurra di Donato Giuseppe
Via Migliara 36
15121 Alessandria
8. Considerazioni finali
Spartan Ring non realizza prodotti standard, ma creazioni artigianali pensate per durare nel tempo.
Invitiamo pertanto il cliente a valutare con attenzione la propria scelta e a contattare l’atelier per qualsiasi dubbio prima dell’acquisto.
